该试点项目建设以保障和改善民生、转变政府职能、建设服务型政府为着力点，结合创建科学发展示范市、生态文明新特区，建设智慧城市和促进社会经济发展的目标，以标准建设为手段，规范我市公共汽车、出租车、有轨电车等管理服务和投诉处理，进一步建立和完善珠海市综合交通服务体系，优化管理体制，提升我市交通运输行业管理服务水平,推进我市标准化建设。

2014年，珠海市城市客运与公共交通标准化试点项目获批，项目建设周期为三年。在过去一年多的时间里，经过多次前期调研、标准体系编写、会议反复研究，该试点项目六个子项目已分别完成标准文本的编制工作，标准体系基本完备。项目相关标准也已完成征求意见、专家咨询，从2016年2月26起投入试运行。试运行中，公共汽车、出租车、有轨电车服务管理及投诉处理等均通过交通信息APP、投诉处理系统、有轨电车管理软件等信息管理平台试行有关标准规范。

市交通运输局将根据此次试运行情况，对于标准内容进行进一步的调整和改进，并于今年内申请国家服务标准化试点验收。